Políticas de Entrega
Nós, da Accairo, estamos comprometidos com a sua satisfação. Por isso, detalhamos abaixo todas as informações relacionadas ao prazo de entrega e rastreamento das compras realizadas em nosso site.
1. PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL
1.1. POLÍTICA DE COMPRA
Todos os produtos disponíveis na Accairo são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos, Itália e outros países) para o endereço informado no momento da compra. O prazo de entrega varia entre 8 e 45 dias úteis.
Compras realizadas por boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento.
Garantimos que todos os clientes receberão um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega de seus pedidos.
Atenção: Em situações excepcionais, como atrasos nos Correios, greves, recessos, alta demanda ou fatores fora do nosso controle, o prazo de entrega pode se estender por alguns dias úteis. Nesses casos, solicitamos um prazo máximo de 45 dias úteis para a entrega.
1.2. ENVIO SEGURADO
Caso o pedido não seja entregue dentro de 45 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral do valor pago.
1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Os produtos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras, e sempre será disponibilizado um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Esse código será enviado ao e-mail e WhatsApp cadastrados no momento da compra, assim que estiver disponível.
O código de rastreamento é informado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e pode levar de 5 a 12 dias úteis para apresentar as primeiras atualizações no sistema dos Correios.
2. CONDIÇÕES GERAIS
2.1. PEDIDOS COM MAIS DE UM PRODUTO
Quando um pedido inclui dois ou mais produtos, estes podem ser enviados separadamente, devido às restrições de tamanho e peso impostas pelos Correios. Nessa situação, o cliente receberá mais de um código de rastreamento, e os pacotes podem chegar em datas diferentes.
Fique tranquilo: todos os itens serão entregues dentro do prazo estipulado.
2.2. CUIDADOS COM O ENDEREÇO DE ENTREGA
Para garantir que sua encomenda seja entregue sem problemas, pedimos atenção ao preencher o endereço no momento da compra. A Accairo não se responsabiliza por erros ou informações incompletas fornecidas pelo cliente.
2.3. DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço informado para receber a encomenda.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso nenhuma delas tenha sucesso, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima, onde o cliente deverá realizar a retirada em até 7 dias corridos.
Caso o cliente não retire o pedido no prazo, ele será devolvido ao remetente.
2.4. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Em casos de endereçamento incorreto ou incompleto, os Correios devolvem o pacote ao remetente. Nessa situação, não será realizado um novo envio e o cliente não terá direito a reembolso.
Pedimos atenção redobrada ao informar o endereço no momento da compra.
2.5. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS
Qualquer cobrança de taxas ou impostos de importação será responsabilidade da Accairo. Ao realizar uma compra, o cliente aceita todas as condições estabelecidas nesta política.